「AIR JAM 2016」公式リセールサービスについて

PITPRESS会員で無くても出品や購入は可能でしょうか?

既に退会した方も含めて、チケット購入済の方であればどなたでも出品可能です。
また購入希望もどなたでもお申込は可能です。

JTBにてAIR JAM 2016ツアー付チケットを購入しましたが、出品可能でしょうか?

申し訳ございませんが出品できません。本リセールに出品可能な方は①PITPRESS会員抽選受付、②一般抽選受付、③一般最終抽選受付、④AIR JAM 2016 公式リセール 1次受付購入者(※最終リセールのみ対象)でチケットを購入された方が対象となります。

チケットご招待が当選しましたが行けなくなりました。出品可能でしょうか?

申し訳ございませんが出品できません。本リセールに出品可能な方は①PITPRESS会員抽選受付、②一般抽選受付、③一般最終抽選受付、④AIR JAM 2016 公式リセール 1次受付購入者(※最終リセールのみ対象)でチケットを購入された方が対象となります。

同行者で来場する予定ですが、同行者から直接リセールでの出品申込はできますか?

申し訳ございませんがお申込できません。必ず申込者様からのリセールお申込にてお手続きください。メール等でリセールをご希望する旨をいただいても一切対応しかねますので予めご了承ください。

既にチケットが当選し、チケットを購入しましたが、さらにリセールでチケットを購入することは可能ですか?

申し訳ございませんが購入できません。既にチケットが当選されている申込者様・同行者様が含まれると判断されたお申込グループは落選とさせていただきますので予めご了承ください。

出品希望者ですが、成立した場合の返金額/各種手数料/返金方法を教えてください。

返金額・・・
  • ①返金対象となるチケット券面金額×払戻枚数
  • ②システム利用料:514円/枚×払戻枚数
    ※PITPRESS会員抽選受付で購入された方は購入時に課金しておりませんので、対象外となります。
  • ③スマートフォンチケット利用料:162円/枚×払戻枚数
    ※スマートフォンチケット引取の方のみ
  • ④配送料:648円/件
    ※紙チケット引取の方で購入枚数全てを払戻する方のみ の合計額から、
  • ①リセール手数料:324円/枚×払戻枚数
  • ②郵便振替払出証書発行費:411円/件 を差し引いた金額となります。
返金方法・・・
郵送にて郵便振替払出証書をご送付いたします。
受取後、お近くの郵便局にて代金をお受け取りください。
同証書は2017年1月下旬の発送を予定しております。

購入希望者ですが、成立した場合の決済方法/引取方法/各種手数料を教えてください。

決済方法・・・
クレジットカード/セブン-イレブン決済/e-context決済
引取方法・・・
スマートフォンチケット[12/13(火)よりダウンロード開始]
紙チケット[12/13(火)より配送開始]
各種手数料・・・
[スマートフォンチケットの場合]決済手数料:216円/件、システム利用料:514円/枚、スマートフォンチケット利用料:162円/枚
[紙チケットの場合]決済手数料:216円/件、システム利用料:514円/枚、配送料:648円/件 となります。
※リセール最終受付はクレジットカード決済/スマートフォン引取のみ対象となります。

一緒に行く予定だったチケットを別の友人に譲りたいのですが可能ですか?

申し訳ございませんが譲渡できません。転売防止の観点から特定の人を指定しての譲渡は一切できません。来場できなくなったチケットは本リセールサービスを通じてのみ出品可能です。

リセールが成立した場合、出品者(=売りたい人)および購入者(=買いたい人)はお互い誰のチケットが誰に渡ったかを知ることはできますか?

申し訳ございませんができません。本リセールサービスはチケットぴあが出品希望者と購入希望者の間に立って責任を持ってチケットを定価で再販売するものです。
個人情報保護法に基づき、元の購入者情報や新たな購入者情報を開示することは一切できかねます。

リセールに間に合わなかった場合、登録した人と異なる人が来場したらどうなりますか?

ご入場をお断りさせていただきます。チケットお申込時にもアナウンスさせていただきました通り、券面金額での転売・譲渡等であっても、チケットぴあにご登録いただいた代表者様およびご同行者様と実際にご入場される方が異なる場合には、ご入場をお断りさせていただきます。またその際の返金等には一切応じかねますので、予めご了承ください。
「AIR JAM 2016」公式リセールサービス 購入希望受付について

チケットぴあの会員登録は必要ですか?

会員登録は必要ございません。そのためチケットぴあマイページ等の購入履歴への反映もございません。

同行者がいなくても大丈夫?

もちろん問題ございません。チケットは1枚からお申込いただけます。

間違って申込してしまいました。キャンセルすることはできますか?

キャンセルはできかねますが、ご希望の正しい内容で再度お申込し直していただきますようお願いいたします。
複数回お申込いただいた場合は、最後のお申込のみ有効になります。

アリーナスタンディングと、アリーナ指定席を同時に申し込むこと(券種をまたいでの複数お申込み)はできますか?

希望順での受付となりますため、当選する場合は、どちらか1券種のみの当選となります。「同時に申込し、両方当選」はできません。

自分でも申込して、友達グループの同行者として申込したら、2つとも落選しますか?

抽選時に厳密なチェックを実施させていただきますが、重複していた場合は落選となる可能性がありますので、予めご了承ください。

申し込んだ枚数より少ない枚数で当選するようなことはあるのでしょうか?

お申込内容通りに抽選を行いますので、「4枚お申込⇒3枚のみ当選」など、枚数が変更されて当選することはございません。

電話から申し込むことは可能ですか?

本受付はお電話でのお申込はお受けしておりません。ご了承ください。

一緒に行く人が(および、お子様が)スマートフォンを持っていない(もしくはガラケー)ですが、どうしたらいいですか?

お受取方法で【紙チケット】をご選択ください。同行者様を含めて指定基準のスマートフォンをお持ちで、公演終了まで皆様の携帯電話番号が変わらないことが必須条件となります。詳細は必ずお申込ページにてご確認の上、お申込ください。

申込内容を変更したいのですが、可能ですか?(メールアドレス/お名前/ご住所の変更等)

リセール購入ご希望の場合、内容変更をご希望の場合は、受付期間中に再度お申込を完了してください。同じお客様から複数回のお申込があった場合は、最後のお申込のみが有効となります。

チケットを購入した後に同伴者を変更する(友達に渡す)ことはできますか?

恐れ入りますが、営利目的の転売防止の観点から、お譲り先を指定しての譲渡はできかねます。

海外の携帯電話番号で、スマートフォンチケットは利用できますか?

恐れ入りますが、お受取方法で【紙チケット】をご選択ください。なお、紙チケットは代表者の方にまとめての発送となります。
座席について

ブロック・席の場所は、どのように決まりますか?早く申し込んだ方が、よい席になりますか?

当落および座席の位置は先着順ではなく、期間内にお申し込みいただいた中から厳正なる抽選で決定いたします。

ファミリー指定席は、大人は立ち上がって見られないんですか?

ファミリー指定席は小学生以下のお子様と一緒に楽しんでいただく為のお席となります。
周りのお子様が見えなくなってしまいますので、大人の方は必ず着席してご鑑賞をお願いいたします。
なお、立ち上がってご鑑賞なさっていた場合、係員から注意させていただいたり、ご納得いただけない場合はご退場をお願いしたりする場合もございますので、予めご了承ください。
当落結果・お支払・チケットの受取について

当落結果通知メールが届きません、再送してもらえますか?

恐れ入りますが、サポート情報として配信しております当落結果通知メールはシステムによる自動配信となりますため、再送はできかねます。
なお、当落結果通知メールはお申込時にご入力のメールアドレスへ配信させていただきます。
当落結果通知メールは受信環境等の影響で未着となる場合がございますので、当落結果は必ず当落発表日時以降、お客様ご自身で【お申込内容確認】へアクセスいただきご確認くださいますようお願いいたします。
※申込完了メールはドメイン「@tike-uke.com」、当落結果通知メールはドメイン「@pia.co.jp」からお送りさせていただきます。それぞれ受信が可能になるよう設定をお願いいたします。

入金完了メールが届きません。

恐れ入りますが、入金完了メールは配信しておりません。
セブン-イレブンでお支払の場合は「チケット等払込領収書」のレシートを、イーコンテクストでお支払の場合は「領収書」をお受け取りになっていれば、入金は完了しております。領収書は実際に代金をお支払になった証明となりますので、公演終了まで大切に保管してください。

支払期限までに支払いできなかったのですが、その場合は完全に無効でしょうか?

完全に無効となります。支払期限までにお支払の確認ができない場合は、チケットのご用意ができません。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

申し込みした枚数で当選したが、一部のみ入金することは可能ですか?

当選した枚数の一部のみお支払いただくことはできません。当選した枚数分のお支払をお願いいたします。

スマートフォンチケットの詳細はいつ発表されますか?

12/13(火)よりダウンロード開始となります。詳細はAIR JAM 2016オフィシャルサイトにて記載しておりますので、ご確認ください。

受取方法で、紙チケットを選択しました。チケットはいつ配送になりますか?

12/13(火)より順次発送開始となります。詳細はAIR JAM 2016オフィシャルサイトにて記載しておりますので、ご確認ください。
その他

車椅子を利用することは可能ですか?

車椅子のお客様のご入場に関しましては、【公演に関するお問い合わせ先】にお問い合わせください。

お問い合わせについて

  • ●「AIR JAM 2016」チケットに関するお問い合わせ先
  • airjam-info@pia.co.jp (営業時間10:00~18:00 土日祝除く)

    ※本文に 「ご質問」「お名前」「お電話番号」 を必ずご明記ください。
    ※お申込み結果/抽選方法/座席に関するお問い合わせはお答えできません。
    ※ご質問(お問い合わせ内容)の記載がないメールには返信致しかねます。

    ●「AIR JAM 2016」公演に関するお問い合わせ先
    H.I.P. 03-3475-9999 / www.hipjpn.co.jp
    ※チケットのお申込方法や当落結果等に関してはお答えできません。
     これらは上記のお問合せ窓口より別途お問合せいただきますようお願いいたします。